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Ausbildungszeit:
  • 2 Jahre
   
Tätigkeiten im Überblick:
  • Zustellen von Briefen, Päckchen und Paketen
  • Sortieren von Sendungen
  • Aufbereiten von Sendungen für den weiteren Versandweg
  • Planen der Zustellfolge
  • Entgegennehmen von Kundenzahlungen, deren Abrechnungen und Dokumentation
  • Informieren der Kunden über vorhandene Dienstleistungen
 
   
Ausbildungsinhalte:
Praxis - 1. Ausbildungsjahr:
 
  • Sendungen überprüfen und nach Auslieferfolge sortieren
  • Grundlagen zu Transport und Zustellung sowie Zustellungsdokumentation
  • Zahlungen entgegennehmen und dokumentieren
  • Kundengespräche führen
  • Anwendung betriebsspezifischer Software
  • Bestimmungen zum Datenschutz
   
  Praxis - 2. Ausbildungsjahr:
 
  • Dienstleistungsangebote des Unternehmens präsentieren und erläutern können
  • Annahme von Aufträgen und deren Entgeltabrechnung
  • Sendungen auf Maße und Gewichte prüfen
  • Reklamationsbehandlung
  • Besonderheiten beim Versand von Gefahrengütern
  • Kassenabschluss
  • Qualitätssicherung im Unternehmen
   
  Berufsschule
 

Der Unterricht in der Berufsschule findet in Lernfeldern (LF) und allgemeinbildenden Fächern statt.

  Allgemeinbildende Fächer über alle Lehrjahre:
 
  • Deutsch
  • Sport
  • Sozialkunde
  Gliederung der Lernfelder
1. Lehrjahr:
 
  • LF 1: Im Kurier-, Express- und Postdienstleistungsunternehmen
    LF 1: lernen und arbeiten
  • LF 2: Transportaufträge und Sendungen annehmen
  • LF 3: Sendungen bearbeiten und transportieren
  • LF 4: Sendungen an Empfänger ausliefern
  • LF 5: Zahlungsvorgänge bearbeiten und dokumentieren
  • LF:aI In einer Fremdsprache kommunizieren - Englisch
  2. Lehrjahr:
 
  • LF 6: Zusätzliche Dienstleistungen vergleichen und
    aaaa dokumentieren
  • LF 7: Betriebliche Daten erfassen und aufbereiten
  • LF 8: Arbeitsabläufe im Kurier-, Express- und
    LF 8: Postdienstleistungsunternehmen gestalten
  • LF 9: Auslieferung nachbearbeiten und Kundenkontakte pflegen
  • LF:aI In einer Fremdsprache kommunizieren - Englisch
   
schulische Prüfungen:
Abschlussprüfung am Ende des 2. Jahres:
 
  • Prüfungslernfelder
Prüfungsdauer
 
LF 1: Im Kurier-, Express- und
LF 1: Postdienstleistungsunternehmen
LF 1: lernen und arbeiten

90 Minuten
 
LF 2: Transportaufträge und Sendungen
LF 2: annehmen

90 Minuten
 
LF 6: Zusätzliche Dienstleistungen
LF 6: vergleichen und dokumentieren

90 Minuten
 
LF 7: Betriebliche Daten erfassen und
LF 7: aufbereiten

45 Minuten
 
Deutsch

45 Minuten
 
Sozialkunde

45 Minuten
 
Englisch

45 Minuten
     
IHK - Abschlussprüfung:
  • Prüfer ist die Industrie- und Handelskammer
  • Aktuelle Prüfungsinhalte sowie -termine finden Sie auf der Seite der IHK Erfurt:
    Prüfungstermine IHK-Erfurt
  • Nach erfolgreicher Teilnahme an der IHK-Prüfung erhalten die Auszubildenden neben dem schulischen Abschlusszeugnis auch ein IHK-Zeugnis.
Ausführliche Informationen zu diesem Ausbildungsberuf finden Sie auf der Seite der Arbeitsagentur: http://infobub.arbeitsagentur.de/berufe/index.jsp